

Tematem przewodnim wydarzenia było tworzenie, zarządzanie i rozwój CUW w zakresie wyzwań, jakie czekają samorządy, wdrożonych innowacji i wskazania dobrych praktyk w działalności CUW. Uczestnikami Forum byli wójtowie, burmistrzowie, prezydenci, sekretarze, skarbnicy, naczelnicy wydziałów oraz dyrektorzy samorządowych centrów usług wspólnych, centrów usług oświatowych i informatycznych, jak również innych jednostek organizacyjnych.
Wydarzenie było doskonałą okazją do zdobycia wiedzy, a uczestnicy obecni w Warszawie mieli wyjątkową okazję nawiązania nowych kontaktów oraz wymiany doświadczeń z praktykami i ekspertami w dziedzinie Centrów Usług Wspólnych.
Konferencja rozpoczęła się od wystąpień przedstawicieli Ministerstwa Finansów: Zbigniewa Stawickiego (Podsekretarza Stanu w Ministerstwie Finansów, Zastępcy Szefa Krajowej Administracji Skarbowej) i Krzysztofa Rogowskiego (Dyrektora Departamentu Analiz Krajowej Administracji Skarbowej, Przewodniczącego Komitetu Projektowego Krajowego Systemu e-Faktur), którzy omówili nadchodzące zmiany w Krajowym systemie e-Faktur (KSeF).

Następnie Uczestnicy debaty „Jak skutecznie tworzyć i zarządzać CUW w administracji publicznej? Dobre praktyki i lekcje z doświadczeń”. podzielili się swoimi doświadczeniami, omówili wdrożone w ich jednostkach modele działania. Najciekawszym elementem dla uczestników były praktyczne uwagi i sposoby radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w działaniu i tworzeniu CUWów. Głos w debacie zabrali:
- przedstawiciele funkcjonujących CUWów:
- Katarzyna Drożdż-Kowalczuk - Dyrektor Centrum Usług Wspólnych w Opolu w latach 2017–2024,
- Ewelina Szumańska - Skarbnik Powiatu Polkowickiego, Dyrektor Powiatowego Centrum Usług Wspólnych w Polkowicach w latach 2016-2020,
- Marta Woźniak - Dyrektor Centrum Usług Wspólnych w Starachowicach,
- oraz Grzegorz Czarnocki (Prezes Regionalnej Izby Obrachunkowej w Opolu, zastępca przewodniczącego Krajowej Rady RIO) i dr Grzegorz P. Kubalski, zastępca dyrektora Biura ZPP, Redaktor Dziennika Warto Wiedzieć.

Organizatorzy podzielili program na 3 równoległe ścieżki ze względu na ogrom tematów, które związane są z tworzeniem i działalnością CUW. W ramach tematów, jakie zostały omówione podczas konferencji, były:
- Strategie wdrażania CUW. Jak skutecznie planować i wdrażać centra usług wspólnych w samorządach. Od celu do modelu.
- Efektywny obieg dokumentów pomiędzy CUW a jednostkami – jak usprawnić proces i zredukować koszty?
- Interesariusze procesu tworzenia CUW.
- Uproszczenie obsługi dotacji dla jednostek oświatowych z systemem Dotacje Librus.
- Wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji w działaniach CUW.
- Cyfrowa transformacja CUW: Nowoczesne narzędzia IT w służbie efektywności, kontroli i analizy danych.
- Rola wojewody w procesie tworzenia CUW.
- Lokalne Centra Cyberbezpieczeństwa: jak samorządy mogą wspólnie chronić dane?
- Zarządzanie zasobami ludzkimi w CUW.
- Centrum Informatycznych Usług Wspólnych – jak budować cyfrowe usługi dla urzędu, szkół i mieszkańców?
- Harmonogram działań związanych z tworzeniem i rozwojem CUW.
- CUW jako efektywny zamawiający: Dynamiczny system zakupów i umowa ramowa jako szybkie i efektywne metody udzielania zamówień.
- Jak się przygotować do wystawiania faktur w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF)? Plan działania krok po kroku.
- e-Doręczenia - nowa era komunikacji.
- Zrób Krok w Przyszłość: Jak ePłatności w mObywatelu zmieniają oblicze administracji publicznej.
- Bezpieczeństwo danych. Ochrona danych osobowych i finansowych w CUW.

W trakcie wydarzenia dostępna była także strefa EXPO.
Organizatorem wydarzenia był Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o.
Patroni honorowi:
- Ministerstwo Cyfryzacji,
- Ministerstwo Finansów,
- Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji,
- Urząd Zamówień Publicznych,
- Związek Województw Rzeczypospolitej Polskiej,
- Związek Powiatów Polskich,
- Związek Miast Polskich,
- Unia Miasteczek Polskich,
- Związek Gmin Wiejskich Rzeczypospolitej Polskiej,
- Krajowa Rada Regionalnych Izb Obrachunkowych,
- Centralny Ośrodek Informatyki.
Patroni medialni:
- Serwis Prawo.pl,
- Miesięcznik „Samorząd Terytorialny”,
- „Finanse Komunalne” – kwartalnik Regionalnych Izb Obrachunkowych,
- Dziennik Warto Wiedzieć.
Partnerzy merytoryczni:
- System Progman,
- LEX Prawo Oświatowe,
- LEX CUW,
- ZIEMSKI&PARTNERS KANCELARIA PRAWNA Kostrzewska,
- Kołodziejczak i Wspólnicy sp.k.,
- Paweł Wójcik Kancelaria radcy prawnego.
Sponsorzy:
- Provider Group,
- Smart CUW,
- Librus sp. z o.o.,
- Symfonia Sp. z o.o.